Pomoc
Pytania i odpowiedzi
1. Do czego służy FastDeal.pl?
Jest to platforma internetowa umożliwiająca Klientom śledzenie atrakcyjnych usług ze swojego miasta / regionów w promocyjnej cenie (znizki 50% i więcej!). Dzięki FastDeal Klienci mogą skorzystać z interesującej usługi w przystępnej cenie, natomiast Usługodawcy wypromować swoją działalność wśród lokalnej społeczność oraz dotrzeć do nowych Klientów i zyskać ich lojalność.
2. Czym jest voucher?
Voucher jest środkiem płatniczym pokrywającym w 100% wartość oferowanej na platformie usługi. Innymi słowy, wydrukowanie zakupionego vouchera z FastDeal.pl upoważnia do skorzystania z usługi, którą wybraliśmy w serwisie. Każdy Usługodawca współpracujący z FastDeal potraktuje voucher jako zapłatę.
3. Jak mogę dokonać zakupu vouchera na daną ofertę?
Kliknij na zielony przycisk "Kupuję", wpisz swoje dane do formularza rejestracyjnego (jeżeli jesteś już zarejestrowany to wystarczy tylko się zalogować), dokonaj płatności, wydrukuj voucher i sprawdź na nim od kiedy do kiedy możesz go zrealizować. To taaaaakie proste ! :-)
4. Na platformie nie ma ofert z mojego miasta/regionu, dlaczego?
Jeżeli na platformie nie ma ofert z Twojego miasta / wybranego regionu to znaczy, że jesteśmy w trakcie nawiązywania współpracy z Usługodawcami z Twoich rejonów lub jeszcze jej nie nawiązaliśmy. Zostaw nam swój e-mail, a poinformujemy Cię niezwłocznie o pierwszych ofertach w Twoim mieście.
5. Jak wygląda proces płatności za voucher i jego realizacja?
Dokonując zakupu danej usługi należy niezwłocznie dokonać płatności za pośrednictwem serwisu platnosci.pl. Po zatwierdzeniu płatności otrzymasz na swoim panelu administracyjnym voucher o unikalnym numerze z określonym terminem ważności.
Voucher w formacie PDF możesz w każdej chwili wydrukować (ikonka z lewej strony numeru vouchera).
Wydrukowany voucher może zostać zrealizowany u danego Usługodawcy. Usługodawca ma obowiązek przyjąć voucher, jako środek płatniczy za określoną usługę (o ile nie upłynął termin ważności vouchera lub nie został on już wykorzystany). Voucher jest ważny na okaziciela.
Po zrealizowaniu usługi, zaznacz w swoim Panelu fakt wykorzystania vouchera, naciskając link "oznacz jako wykorzystany" (pkt 6 poniżej).
6. Zakupiłe/am voucher na FastDeal.pl. Kiedy mogę go zrealizować?
Na każdym voucherze jest zawarta informacja, od kiedy, do kiedy można go zrealizować (termin ważności).
7. Czy voucher jest imienny, czy na okaziciela?
Voucher jest ważny na okaziciela, tym samym może być również doskonałym prezentem dla Twoich przyjaciół. Możesz go kupić i przesłać mailem do znajomego.
8. Co oznacza link w zakładce Moje Vouchery „oznacz jako wykorzystany”?
Po zrealizowaniu usługi należy odznaczyć w swoim panelu administracyjnym fakt, że dany voucher został zrealizowany (zmiana statusu vouchera z „dostępny” na „wykorzystany”).
Status vouchera również może zostać zmieniony na „wykorzystany” przez Usługodawcę w jego panelu administracyjnym.
UWAGA: Zmiana statusu vouchera na „wykorzystany” nie może zostać cofnięta!
9. Czy oferta musi osiągnąć minimalną liczbę zakupionych voucherów, żeby można było z niej skorzystać?
Nie, nie lubimy się ograniczać. Nasi Usługodawcy cieszą się z każdego nowego klienta.
10. Jeżeli nie skorzystam z pełnej wartości vouchera w ciągu jednego wyjścia, czy mogę dostać ekwiwalent pieniężny za niewykorzystaną część vouchera albo skorzystać z tej części następnym razem?
Niestety nie (o ile nie będzie to dokładnie napisane w danej ofercie).
11. Czy mogę łączyć voucher z innymi promocjami u danego Usługodawcy?
O ile nie będzie to jasno określone w ofercie, to tak.
12. Czy rejestracja konta jest darmowa?
Tak, rejestracja na FastDeal.pl jest całkowicie darmowa. Konto rejestrujesz podczas pierwszego zakupu lub gdy chcesz zostać FastDealerem. Aby zostać FastDealerem nie musisz nic kupować - wystarczy, że będziesz polecać FastDeal.pl innym, a następnie za naliczone punkty będziesz mógł dokonać zakupu aktywnych usług w serwisie.
13. Czy mogę zwrócić zakupiony voucher?
W przypadku zakupu vouchera przez internet na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów, każdy na prawo do zwrotu vouchera bez podania jakiejkolwiek przyczyny w okresie do 10 dni od otrzymania vouchera.
Jeżeli chcesz zwrócić voucher to skontaktuj sie z nami (wystarczy drogą mailową).
14. Co w sytuacji, jeżeli usługodawca, którego voucher zakupiłe/am na Waszej platformie, zakończy działalność?
Jeżeli coś takiego będzie miało miejsce to na pewno dopilnujemy, żebyś otrzymał/a zwrot pieniędzy za zakupiony voucher/vouchery. W tym celu musisz niezwłocznie skontaktować się z konsultantem naszej platformy.
15. Konkurs FastDealer - zbieraj i zarabiaj.
Konkurs służy do zbierania punktów, które następnie można wymienić na aktywne oferty usług na platformie. Każdy zarejestrowany użytkownik dodatkowo bierze udział w naszym konkursie. Dowiedz się więcej w zakładce Polecaj i zarabiaj
Konkurs rozpoczyna się w dniu 20 kwietnia 2010 r. i trwać będzie do dnia 14 kwietnia 2011 r. Konkurs jest podzielony na trzy etapy:
1. Etap I od 20 kwietnia 2010 r. do 14 sierpnia 2010 r.
2. Etap II od 15 sierpnia 2010 r. do 14 grudnia 2010 r.
3. Etap III od 15 grudnia 2010 r. do 19 kwietnia 2011 r.
Niezależnie od nagród w poszczególnych etapach FastDealer, który zdobył w okresie od 20.04.2010 do 19.04.2011 największa liczbę punktów zdobędzie nagrodę główną.
16. Kim jest FastDealer?
FastDealer to każda zarejestrowana osoba, posiadająca na swoim koncie swój personalny link, który jest nadawany w momencie poprawnie przeprowadzonej rejestracji konta.
Wysyłając go do znajomych otrzymasz 5 punktów za każdą osobę, która zarejestruje się w serwisie i dokona pierwszego zakupu w ciągu 90 dni od daty kliknięcia na Twój link.
Jeżeli wielu FastDealerów wyśle swój link do jednej osoby, to liczy się link, który został otworzony przez poleconego jako ostatni.
17. Kiedy FastDealer może wymienić punkty na usługi?
FastDealer może wymienić zebrane punkty na usługi, gdy jego saldo wynosi nie mniej niż 10 punktów. Gdy saldo wynosi np. 8 punktów powinieneś znaleźć nowego klienta, za którego naliczone zostanie dodatkowe 5 punktów do Twojego konta i będziesz mógł wymienić punkty na nagrodę: 1 punkt = 1 zł.
18. Jakie są nagrody w konkursie FastDealer?
Za udział w konkursie można otrzymać nagrody w postaci Voucherów oraz cenne nagrody rzeczowe. Informacje na temat konkursu oraz lista nagród znajdują się w zakładce polecaj i zarabiaj.
19. Gdzie są naliczane punkty za polecenia?
Łączenie zebrane punkty oraz saldo punktowe widoczne są w zakładce Moje Saldo na Twoim koncie. Pamiętaj: aby dokonać zamiany punktów na vouchery, Twoje Saldo punktowe musi posiadać min. 10 punktów, mimo tego, że zamówienie jest tańsze niż 10 zł.
Łącznie zebrane punkty - są to punkty, które aktywny FastDealer zbiera w danym okresie czasu. Kto uzbiera największą ilość punktową otrzyma cenną nagrodę rzeczową. Więcej informacji w Regulaminie Konkursu FastDealer.
Saldo punktowe - jest to aktualna ilość punktów, które możesz wymieniać na usługi.
20. Objaśnienia operacji na saldzie FastDealera
Prowizja (użytkownik id: 2) - oznacza, że polecony przez Ciebie użytkownik o ID 2 dokonał pierwszego zakupu i poprawnie opłacił zamówienie w ciągu 90 dni od kliknięcia na Twój personalny link.
Zwrot (użytkownik id: 2) - oznacza, że użytkownik o ID 2 zwrócił wszystkie Vouchery od których naliczone zostały Tobie punkty. Wszystkie vouchery podpięte do zamówienia uzyskały status "anulowano"
Wymiana na vouchery - oznacza, że została dokonana zamiana punktów na vouchery. Zamówienie zostało "opłacone" zebranymi punktami.
21. Kim jest Agent FastDeal?
Agent FastDeal to osoba, która zdecydowała się na współpracę z naszą platformą, pozyskuje oraz współpracuje z Usługodawcami pomagając im w dobraniu najlepszej oferty dla klientów, którą następnie umieszczamy na platformie. Jesteś zainteresowany/a współpracą? Zobacz szczegóły w zakładce Praca.
22. Mam restaurację/salon SPA lub inną działalność usługową i chcę umieścić ofertę na Waszej platformie. Jak to zrobić?
Zajrzyj do zakładki FastDeal dla biznesu i skontaktuj się z nami.
23. Co oznacza FastDeal?
Na FunPage na Facebooku nasi fani zaproponowali nastepujące interpretacje:
- "Szybki deal", Sylwia
- "Szybki rabat", Łukasz
- "Szybka transakcja", Piotr
- "Im szybciej tym więcej", Marcin
- "Chyże rozdanie", Magdalena
- "Szybki traf", Małgorzata
z którymi się w pełni identyfikujemy :-)